武汉市民政局于2002年启动了信息化建设工程。历经两年多的建设和试运行，目前社区服务信息网络系统建设任务基本完成，初步构建起功能晚辈、管理规范、应用前景广阔的社区公共服务平台。

社区信息管理系统，覆盖了全市7个城区的890多个社区。它以社区各种资源的信息采集与综合利用为核心，有效地提高了政府部门和基层社区的办事效率和工作透明度，上级部门能够及时了解与社区居民密切相关的各项事宜。该系统内容全面、广泛、实用，包含了社区基本情况、家庭与人口、社区党建、社区组织、“883计划”、社区服务、社会保障、社区治安、文化体育、社区应急、日常管理等信息。

它不仅给上级决策提供信息支持，而且使基层能够更快地接收到相关信息；社区工作人员也从繁重的文字和填写表格工作中解脱出来，可腾出更多时间直接为居民服务；大大节约了办公经费，避免了大量资料的重复复印和人力财力的浪费；多样化的用工信息，为居民在家里找工作提供了方便；检索人才库，可根据居民特长组织文化活动，有利于调动和发挥居民参与社区建设的积极性。

据了解，目前系统中使用频率最高的是户籍信息、社区服务信息、低保信息、计生信息、离退休人员信息和再就业信息。据江汉区万松街青松社区主任曹新云介绍，通过信息管理系统，社区推荐上岗的人数明显增多，网上单位用工信息拓宽了视野，为更多下岗失业居民提供了就业机会，帮助他们解决了生活困难。