花园亭西湖区社区第二届居民委员会自2003年12月换届选举至今，已经有一年的时间，我们在街道党工委、办事处的领导下，坚持走“以人为本，资源共享，改革创新，服务居民”的路子，结合社区实际情况，开展了扎实有效的工作，推出了多项贴近于民的工作，收到了良好的效果。2004年工作回顾如下：

一、完善工作制度，调整组织结构

通过召开二届二次居民代表大会，讨论并通过议事协商会名单，成立了二届议事协商委员会。为了进一步提高社区管理水平，使社区建设工作有序发展，深入小区楼群，广泛征求居民意见，制定了社区发展三年规划，年度工作计划。充分发挥社区组织机构效能，在工作中实行了岗位互补制、一周工作汇报制度、社区工作者考核制度等。

二、稳定小区秩序，强化治安力量

我社区治安状况较好，但与居民的要求还有一定的差距。为此社区专门投入了大量资金，组建了一支4人的夜巡队，并设立了一个治安岗亭，为小区夜间治安防范保了一份险。今年，共受理民间纠纷6起，成功调解4起。社区还把居民反映的“中国银行”宿舍小区“水塔事件”调解拆除作为居民工作重中之重，经过无数次的调解，终于在12月中旬半导体公司与中国银行签订了拆除协议书，落实拆除资金36万，并且定于2005年元月底拆除，为社区居民办了一件大好事。社区与市看守所结成了共建单位，2次去看守所慰问。同时，加强对三名吸毒人员的帮教归正工作，对他们进行了尿检；对一名“法**功”分子（欣园居宿舍小区刘桂印）进行帮教归正工作（东明山学习48天）。在街道和社区的通力合作下，我们在浙江省广播电视大学成立了西湖区首家院校调委会。这些工作都无疑对社区的治安工作起到了良好的作用。

三、完善服务设施，开展便民利民服务

社区工作者主动走访辖区单位，积极组织450多个岗位，先后参加两次大型招聘会，为28名失业人员再就业提供了帮助；组织了12次失业下岗工人培训、每月组织了“十万居民网上行”培训；年底，对失业证进行了年检工作，并对较困难的失业人员45人发放了米票；下半年，对企业退休人员接档管理工作，积极组织慰问品发放到档案转到社区的退休人员手中；同时对社区管理的退休人员召开了2场座谈会。社区还积极开展拥军优属，帮扶帮困，慰问老人、残疾人服务。比如：老年节去茅家埠喝茶、母亲节慰问高位截瘫妇女王笛，推进了残疾人“五进家门”服务，为残疾人发放免费家政服务券；对伤残军人提供免费服务；还开展了为残疾人自主创业的培训班，免费培训编织等；办理社区低保户二个，还有两人正在办理中；困难户阔面一个；社区还组织了青年特色志愿者服务队，免费为居民维修电脑，免费为民义诊、清洗油烟机等服务60余次。通过磁带厂居民的努力，社区为磁带厂宿舍小区提供了一批健身设施；下半年，社区又为磁带厂宿舍小区提供了文化娱乐用的桌子椅子，麻将牌、扑克、象棋，还定了3份报纸、2份杂志。使退休工人在家门口就能享受到社区的服务。

四、努力创建省级文明城区工作，改善社区生活环境

在保持小区环境卫生良好，努力创建文明城区的要求下，积极做好“一创五迎”工作。在社区醒目的位置上张贴了标语；对无人管的天目山路浙江大学西溪校区与花园亭拆迁地块建筑工地小巷进行了整治，高新科技开发中心门前无证摊贩；派专人进行清扫管理，社区通过组织党员、志愿者进行义务劳动运走小区废弃家具、建筑垃圾数车；社区为美化磁带厂宿舍小区的环境，投入了2200元资金，添置了22棵小树，绿化磁带厂宿舍小区；平时，经常到各小区检查工作，只要有垃圾，马上联系西溪环卫所给予处理。社区还组织党员、志愿者义务清洁家园活动4次，开展居民绿色环保行活动，宣传环保意识。同时积极开展健康讲座，组织居民树立健康文明的生活方式，参加社区及街道的活动。

五、积极开展各种的文化活动，丰富居民的文化生活

在文化教育宣传方面，共举办各种文化活动10余次，内容有：“回娘家”活动、元宵灯会、“3·8”节妇女去天都城旅游、社区“五好文明家庭”去花圃放风筝活动、家庭认绿活动、2次防空演习、参加了街道组织的游泳比赛和全民健身趣味运动会，均取得了出色的成绩。年底，又与火炬置业公司协商，落实了花园亭地块拆迁户年底“回娘家”活动资金近1万余元。社区重视青少年教育工作在今年寒假、春假、暑假、秋假中，共举行活动16次；特别是把法制教育课开到了“市看守所”，既教育了社区青少年，又净化了服刑人员的污浊心灵。社区采取多种形式，如黑板报、宣传板，把党和政府的有关政策及相关法规送到小区门口。还尽社区能力把社区简报送到社区住户的家中。今年分别在《杭州日报》、《都市快报》《西湖报道》、电视台和社区网站都有报道社区的新闻。

六、积极开展优质计生服务

社区工作者深入居民家中服务，如：送计生用品到炮台公寓的居民。通过社区工作者对社区每户育龄妇女的摸底调查，在5月低前完成了育龄妇女“一证通”发放工作、避孕工具发放工作及独生子女费发放；对一年一度育龄妇女B超检查，做了全面的服务工作；还办理了辖区范围内的外出人口生育证明、独生子女证、准生怔。在国际花园开展了计划生育文化展览，同时积极参与街道举办的各种计划生育展览与活动，向居民群众宣传党的计生政策。

七、不断推进居民自治

社区通过加强党组织建设，充分发挥政治领导核心作用，确保党的路线、方针、政策在社区得到贯彻落实，牢牢把握社区民主自治的政治方向，保证基层民主政治在党的领导下规范有序地进行。首先，制定《社区自治章程》和《居民公约》，通过各项活动提高居民自我教育、自我管理、自我服务的能力。其次，在坚持依法选举的前提下，健立完善居民代表大会，社区居委会，议事协商委员会等群众自治组织，将政治素质好、文化程度、工作能力强、热心社区工作的优秀人才充实到社区居委会。建设一支高素质的社区工作者队伍，提高自治水平。第三，大力发展志愿者队伍，依靠广大党员、居民的广泛参与，自我组织活动，办好自力的事情，使社区真正实现自治。四是始终坚持“用文化凝聚人”，以此带动广大社区居民积极参与社区其他各项活动。四是建立以“下评上”为主的社区工作评价体系。社区通过居民代表大会，社区工作者面向居民述职，由居民代表民主评议社区工作的好坏和社区工作者的优劣，进一步赋予居民监督权，提高民主自治水平。

八、其他方面

在今年我社区积极协助政府搞好全国经济普查工作，社区工作人员7人全是经济普查员，对辖区的855家单位和个体户进行了调查摸底工作，初步完成了前期任务。在10月份还成功招商引资500万；在年底的“春风行动”中，发动社区的单位、个体户、居民、党员、社区工作者共捐款17098元，超额完成上级下达的任务。在市政府建立的门户网站中，社区积极推广“市民邮箱”工作，深入居民家中服务，共登记了   户。

以上这些是我社区一年来所做的工作，虽然我们做了许多，但离居民们和辖区单位对我们的要求还有距离，我们诚恳希望领导和居民们多提宝贵意见，督促我们把明年的工作做的更好。