西城壕社区是典型的敞开型老社区，东接得胜桥集贸市场，西为繁华的解放路，南邻著名的省实验中学，北毗中山路。针对社区人口结构多样化，“三多一大”（下岗失业等困难群体多，流动人口多，老龄人口多，对政府、社区依赖程度大）的特点，社区探索以老街坊茶馆的为民服务模式。

建立老街坊茶馆，满足居民多元化需求。2013年1月“西城壕社区老街坊茶馆”社会组织正式成立，作为社区一居一品的特色品牌，重点打造以茶馆为载体的为民服务平台，开启各种服务活动，加强邻里交流、互助，促进社区社会和谐发展。老街坊茶馆现有馆长一名，副馆长两名，组长十名，组员三十名，采取自我管理、自我服务的模式，发挥居民特长，主要开展邻里互助和亲情融合，实现老城区居民的自我价值。

搭建街坊互助平台，铸就邻里亲情融合。社区为居民提供陪聊、守望、代购及为居民提供纠纷调解、邻里互助等志愿者服务；根据群众需要，组织居民在社区积极参与政策法律法规咨询、权益维护、社会救助、巡诊义诊、环境卫生整治等各类公益便民服务活动。每月初，由副馆长记录需要帮扶的对象，然后按类别交由帮扶组长，再由帮扶组长下发给组员，一一落实到位。其中对部分长期固定需要帮扶的对象，采取“一对一”对接服务；对社区帮扶小组成员无力解决的问题，采取“先记录再寻找”的搜索服务；对于贫困户残疾户的帮扶对象，采取“第一时间优先”的高效服务。

建立志愿者队伍，提供爱老助残服务。老街坊茶馆与居家养老服务中心、阳光家园有机结合，成立了“义工服务队”、“夕阳红服务队”、“党员先锋队”、“三长三员”等多个志愿队伍。开展老人义务剪发、推重度肢残人士出行游览、开展烹饪插花各类技能培训、专业医师定期上门康复理疗以及对空巢孤寡老人心理慰藉等服务，并为孤寡空巢老人提供一对一服务，如一对一剪发、一对一陪聊、一对一医疗等。

打造文体艺术团队，丰富居民文化生活。社区有一支由实验中学退休职工及社会各界热爱艺术人士组成的“西城壕实验中学校友艺术团”，该艺术团现有合唱团、民族舞队、拉丁舞队、模特表演队等九个队伍，吸引社区居民参与，实现了“周周有活动，月月有表演”。