人民时评：业主频频被打的背后

    近一段时间以来，从中国第一商城、九龙花园、现代城到鹏润家园、天通苑，业主被打事件在北京频频发生，事件引人关注，令人震惊！在一般老百姓看来，这与北京作为首善之区的形象极不相称，更与其在努力塑造国际性大都市的形象不相称。业主作为“上帝”，却屡屡被打，简直有点不可思议！

    业主频频被打，从表面上看正如一些人所归因的，是保安素质不高或所谓滥用“黑保   安”所致，然而，在本质上则有物业公司的纵容与姑息，是业主与物业之间矛盾纠纷激化的结果。一个很简单的道理，如果你物业的管理完善，如果你积极妥善解决矛盾，受雇于物业管理公司的保安，又怎会因为个人的兴致去打人？他吃饱了撑的要去干这违法的勾当以致丢掉了自己的工作？因而，在某种程度上，保安的处事态度，也正是物业的态度。令人气愤的是，一些人对这么简单的道理好像也不明白，事件发生后，打人保安往往成了替罪羊，物业公司迫于压力顶多把保安开除了事，却不见物业公司自身有什么损失。怎么就没人来追究物业公司的责任？！

    这种不正常的现象，实际上真实地反映出当下物业管理极不规范的现实。在房地产消费市场，开发商与业主之间是矛盾的对立统一体，按理，物业管理公司作为第三方，应以比较客观公正的身份介入，化解双方矛盾。如果物业管理公司不能有效地公正客观地解决矛盾，开发商、业主，都有同等权力决定是否接受物业公司的管理与服务。而当开发商把对业主的承诺(合同)完全兑现后，按经济学的一般原理，交易完成，开发商对业主的影响基本消除，它所需要做的即是"售后服务"，这一售后服务的对象，应该是业主选择并授权处理有关事务的物业管理公司。

    然而，现实的情况却是，物业管理公司往往成了开发商实施“售后服务”的主体。据调查，全国约有三分之一的物业管理公司，从属于房地产开发企业。开发商与物业公司既为“父子兵”，我们又如何要求这些物业管理公司客观公正地化解矛盾？！而在当下，一些小区的物业管理公司简直成了小区的主人，业主苦不堪言，谁又来实现业主有权选择物业管理公司这一正当权利？

    种种的矛盾，种种的不正常现象，乃至发生暴力事件，都说明目前房地产消费市场的混乱，我们的法律法规还不健全。一些开发商一方面在媒体上树立起美好的形象，私下里却对业主们极尽欺骗之能事，潇洒地挣了业主的血汗钱，一有纠纷便对业主饱以“老拳”，如此强盗逻辑，竟然屡屡行得通！谁来对开发商这种阳奉阴违、“强盗”行径从根本上予以制约？可以说，对开发商严把“准入关”，对其不讲诚信的行为依法予以严惩，不仅不会吓跑开发商，还会引来讲究品牌与信誉的开发商的云集！

    诚然，业主频频被打事件，并不能就此抹杀了我国近年来物业管理方面取得的进步，但如果不从根本上解决问题，事件不仅将会继续发生，其“副作用”和负面影响也会越来越大，人们便会有充足的理由不相信房地产消费市场，会把这里看成是一个矛盾与纠纷的漩涡，以至观望或退出，影响的便是整个房地产市场！正如文首所述，即使从影响北京的形象的角度来考虑，我们也不能再听任此类野蛮行为的发生！