白碱滩物业管理公司简介：2006年10月，白碱滩物业管理公司成立。开始承担白碱滩区、三平镇和百口泉地区基地27个居民小区，与城区的绿化、环卫保洁、公共设施管护及房屋管理等综合性服务工作。
管理模式：只要是牵涉到事关居民的事情，属于职责范围的，必须做到“一不推、二不拖、三不扯”，尽心、尽责、尽力地把它办成满意工程，不留遗憾。
反复教育各族职工要时刻牢记“三千理念”，即：千条万条多考虑居民的实际困难是第一条；千难万难没有居民遇到的麻烦难；千好万好不如多为居民办件实事好。
服务宗旨：将“三个”增强（服务意识、忧患意识、责任意识）、“两个”提高（提高服务质量、提高服务水平）、实现“双满意”（驻矿单位和辖区居民的双满意）作为夯实工作的切入点，以竭诚为小区居民提供“优质服务”为宗旨，把“关注民生、服务居民”作为物业人的职责去追求。
服务理念：“四心换四心”，即：用真心、细心、热心和爱心，换来居民的舒心、安心、开心和放心。
2014年，白碱滩物业管理公司投资4035万元共计维修23个项目，截至目前，已经实现了辖区十七个物业小区的标准化达标：其中十三个小区达到一级标准，四个达到二级标准。沁园小区被集团公司授予和谐示范小区荣誉称号……
数字的背后，成果显著，凝聚公司员工的心血与汗水，也是公司多年来砥砺风雨、为民服务的真实写照。
征求民意，提升小区宜居环境
“小区改造后，各方面都有了很多变化，老小区也变得和新小区一样了！”家住白碱滩跃进小区的居民周大爷兴奋地说。
今年，白碱滩物业管理公司继续对跃进、新河、北坡、欣城花园进行小区配套设施改造工程。随着这些工程的竣工，和周大爷一样，小区居民又一次感受到了和谐宜居矿区建设带来的优美环境的愉悦享受。
小区环境改造一直是白碱滩物业管理公司各项工作的重中之重。由于历史原因，白碱滩物业管理公司管理的小区均为老旧石油小区，改造难度高，影响面大，服务对象诉求较多。小区标准化改造工作中，相继为居民解决了一系列问题。
“我家附近绿地需要修整”、“老树枝叶太过繁密，阳光照不进屋子，希望把它们进行移栽”、“家门前路面太窄，出入不方便，我要求拓宽”、“小区内私家车比较多，没有划停车位线，乱停乱放现象比较严重”……
近两年改造时，白碱滩物业管理公司碰到许多这样的问题。
“面对这些不一而足的群众诉求，公司制定方案，力求满足大多数居民的意愿。”崔新正说，在改造前召开居民听证会，广泛征求意见，在了解了大多数人需求的前提下完成改造方案。改造工程进行中，加强现场跟踪，随时与居民沟通，合理调整改造方案。除此之外，还积极争取资金，以满足居民要求。
根据居民提出的一系列要求，通过适量置换、高位修剪、淘汰部分劣质树木，以居民可以接受的老树治理方法，持续深入优化绿化植物种植结构，降低后期维护难度。在种植模式上，一改以往只有平面绿化的单一形式，因地制宜地开展了平面绿化、坡面绿化和垂直绿化。先后引进新品种乔木20多种，灌木30多种，累计种植各类树木5.47万株。
目前白碱滩区各小区基本实现了春季有草、夏季有花、秋季有景。公司荣获自治区绿化先进集体荣誉称号，沁园小区获得集团公司“和谐示范小区”，相继涌现出了70多名市区级绿化先进个人。
对于居民反映的道路拓宽的要求，公司对每一栋楼房、每一条小区道路都现场确定施工方案，并出设计图，提出施工要求，进行详细审核，提出问题和修改要求。最终，小区道路能够拓宽的地方基本都得到了拓宽，达到甚至超过达标要求，改善了小区内的停车和通行环境。
“小区内私家车较多，乱停乱放现象比较严重，有的一车占用多个停车位，有的直接停在绿地内，有的停在垃圾房门前，导致垃圾无法拉运。特别是堵塞了小区有限的消防通道，一旦出现紧急情况，消防车和救护车无法进入，势必造成难以挽回的损失。”家住北坡小区的梁先生向公司反映。
为此，公司对小区现场进行勘察，在保证消防通道宽度后，有条件的地方规划停车位线，在垃圾房门前划禁止停车线。两年内共计新增停车位2172个，达18274米，消防通道线15544米，消防通道喷字660平方米，垃圾房前禁止停车线61个。消防通道和停车位线划好后，在一定程度上缓解了车辆乱停乱放的问题，减少了车辆堵垃圾房门的现象，也使物业管理人员在治理乱停车辆时有据可依。
细节入手，推进标准化小区建设
根据往年成熟的设计方案和改造经验，今年，在可视化建设、小区照明改造、公共设施配置与维修、垃圾房改造方面，取得更多成果，获得居民更多的认可。
根据调查，当时小区还存在一些需要完善的部分：外没有导向路标，内没有楼栋牌、单元牌不清楚、脱落现象，草坪内没有相应的温馨提示牌，部分物业办公场所无醒目的名牌标识……
参照往年的设计方案，今年1月，公司统计了小区平面图、宣传栏、导向路标楼栋牌、物业用房名称牌、草坪温馨提示牌等各类标牌共计194块。8月底完工后，小区内各类标牌清楚、醒目，小区主要入口有导向，各物业用房有名牌。
按照标准化小区建设方案要求，节能也是一项重要指标。公司对各小区的照明进行整体设计改造，重点对东亭花园照明系统进行整体节能改造设计。改造主要内容为更换地下电缆、庭院灯底座，以及采购安装新型节能庭院灯。
“改造后的小区照明布局将更加合理，全面采用节能灯具，控制系统智能化，维修维护方便，在方便居民晚上出行、防盗、维稳方面必将发挥更大辅助作用。”崔新正说。
“东亭花园休闲椅较少，多为石椅，天气冷的时候没法坐。”常在花园里游玩的附近居民孙大爷提出意见。
公司在实地查看时发现，石椅损坏也比较严重，且大理石材质难以修复，成本较高。公司决定更换一批pe材质的仿木座椅，新座椅美观大方，结实耐用，便于维修，寒冬时，居民不会再因为椅子冰冷而不敢坐。
作为小区内重要的环卫设施，垃圾房的外形很重要，直接影响小区形象。改造前，许多垃圾房年久失修，瓷砖脱落、涂料起皮现象严重，垃圾房门损坏严重，难以开关，垃圾投送口设计不合理，需要拓宽等问题比较多。
为此，公司安排专人逐一现场调查垃圾房情况，决定对发现的问题安排整改，扩大垃圾房窗口，同时修复地面，重新贴瓷砖，对垃圾房外墙进行粉刷，全部更换小区垃圾房门，更换后的垃圾房门开关更容易，维修也更方便了。
除此之外，针对部分小区协管值班室不在大门边，无法执行上下班前后30分钟立岗服务、以及车辆进出小区时进行登记的要求，公司决定在小区主出入口重新建设值班室和大门。
工作人员多次到现场查看，了解地面和地下情况，确定建设位置，协调用地，在小区主出入口附近建设了小区值班室，讨论确定值班室内部格局，确定水、电、暖、排、讯的位置与走向，并联系区政府相关部门进行备案，使小区的安全有了保障。
“‘民生为重、服务为先’的指导思想，服务理念已根植到公司各族员工为民服务的每个‘细胞’之中，我们工作的终极目标就是让每一位居民满意。”崔新正说。
