——服务项目多
至今为止,社区服务超市里涉及居家生活服务的项目已到达了30项,上百个服务单位,它绝对称得上是真正意义上服务项目大超市了。
——项目管理严格
服务超市的每个项目都有专人负责,从服务单位引进到加盟细则的制订,加盟后服务订单的操作流程,都是由项目经理来管理和约束的,如在服务过程中,发生顾客投诉,我们的962200热线接听人和项目经理第一时间会通知服务单位上门解决。
——服务单位规范
服务单位的服务准则就是,在进入社区服务超市的第一天起,就要按照相应项目制订好的服务规范来工作。发生违规操作,就是违反加盟合同,社区服务超市随时可以将违规的商家剔除,并引入更好的服务单位,为我们的社区居民服务。所以您大可以放心地将您的家交给社区服务超市,我们会给您把好每道关。
——接受服务方便
接受社区服务超市的服务,步骤非常简单,而且整个服务过程您不需要迈出家门一步:
1.拨打962200电话,转“服务超市”的人工服务,告诉接线员您需要的服务内容
2.在家等着服务人员与您约定上门时间并准时上门为您服务。
——服务人员快速上门
我们对服务单位还有一条严格的规定就是,接到我们的热线订单通知后,普通项目2小时内必须做出回应,应急项目是即刻与顾客取得联系,有些项目还开通夜间服务,没有上下班的作息时间的限制,随时等候您的需求。
——发生投诉最好解决
如果对服务超市的服务有任何异议,可以拨打962200与我们的接线员联系,这样就免去了您与商家的直接沟通困难,有时服务过程中的争议就是由此引起的。我们作为第三方,可以起到协商和仲裁的作用。所以,至今为止我们的投诉解决率是几乎达到100%的。
还等什么,居家生活中有什么疑难杂症,赶快到服务超市来逛一逛吧,我们一定能给您满意的答复!
经过2年来的服务,我们发现部分居民对我们有些服务项目还不了解。所以,我们这一期的服务超市项目介绍,就围绕几个具有特色的服务项目展开,有些服务单位为了回馈老用户,还推出了特惠服务。