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如今，台湾超过15%的社会企业由青年人组成，“修理坏掉的世界”已经成为台湾青年群体新的价值追求。
去年12月，恩派社会创新中心组织了台湾社会企业参访团，任杰作为参访团成员，在台湾每天都瞪大眼睛搜寻台湾社会企业成功的秘诀。
本文为社创杂志特约稿件，试图通过参访的了解来窥探台湾社会企业成功的秘诀，其中更以”多扶接送“和”生态绿“两家作为案例，为你剖析出成功秘籍。
经历转型的台湾社企
随着经济的发展、社会问题的日渐增多、自然灾害的频繁发生、产业结构升级以及人文结构演变和欧美社会企业的影响，台湾地区的慈善组织正在逐渐失去原先的功能，而变身成一些为各类残障人士提供生计的庇护工厂、自然灾害重建后的生态社区、生产各类生活用品的工厂和促进地区经济发展的合作社。
其实在欧美地区，英国也曾经历过这样的升级。作为社会企业发展全球数量最多及活跃度最高的社会企业聚集地，英国成就了一些新的有“良知”的企业。英国的人口总人数约为6370万，有5万家社会企业，每年的营业额超过270亿英镑，占到国内生产总值的1%。
我们作为恩派社会创新发展中心组织的台湾参访团成员，此次参访的目的就是学习台湾的社企成功秘诀。
何为社会企业
首先先了解什么是社会企业？社会企业与企业的区别在哪里？目标是什么？社会企业价值是什么？有哪些类型？
简单的说，社会企业就是以解决社会问题作为出发点，融入慈善与社会创新元素，同时又能通过参与市场竞争获得持续发展的公司。在国际上（尤其是英、美、南亚等国家）社会企业已被证明为一个可扩张与永续经营的商业模式，更提升了公益组织的财务自主性。在我国，最能向社会企业性质转换/迈进的组织为“民办非企业”。从营利的角度来说，追求营利最大化的是企业发展的本能，而民办非企业恰恰是强调通过异于市场的方式来解决社会问题，提供社会服务，促使资源向弱势群体的流动。社会企业恰恰介于企业与民非之间，以创新解决社会问题、改善民生为目的，关怀弱势群体，抱有一颗慈善心，有一定利润但不以追求利润最大化为目标的公司。
从价值而言，首先社会企业能促进“社会问题”的解决，从而带动“弱势群体”的就业，减少犯罪。其次，在生产/服务过程中，社会企业非常关注对环境、劳工的保护状况、社区的关怀。最后，社会企业能弥补政府社会服务的空白点和市场盲点
社会企业的类型
促进就业型社企：即聘用残障人士、贫困妇女、失业人群提供就业服务；
社区发展型社企：即着重于社区发展，通过社区重建等机会，挖掘社区人文自然优势，促进经济、人文社区的建设，称之为社区营造；
提供服务/产品销售型社企：通过劳务输出及销售促进公平贸易的公司；
合作社：利用集体资金，进行各类生产、投资等等能产生利润并分红的公司。
台湾社会企业成功的秘诀
社会需求及价值主张
台湾社会企业发起的初衷往往是为弱势群体提供恢复社会功能的服务，如：残障人士、老年人士、青少年人士、低收入人士等。他们融入主流社会较为常人不易，因此为其提供庇护工厂、朋辈群体的扶持以及专家的技能辅导，有利于他们恢复社会功能、满足政府及企业暂时无法提供的社会服务。
社会企业的价值主张是其存在的核心，当大陆社企在纠结使命与活命的时候，台湾社企则更注重在做事前，想清楚我为什么要做这件事情，对我和社会的意义到底是什么？哪些该做？哪些不该做？哪些东西是我一定要坚持？哪怕倒闭。
以多扶接送为例：多扶接送是台湾第一家提供专业接送服务的民营富康巴士公司，公司从创业初期仅有3部接送车，发展至今已拥有15部车。多扶目前已达到收支平衡，运营规模也稳定成长。它在发展过程中没有拿过政府1分钱，并且在今年成功登陆创柜板。
2009年，多扶创始人许佐扶先生因93岁的长辈摔倒了，理应可以申请免费的政府社会服务，但因为没有残疾证而无法享用到政府富康巴士，一气之下（21世纪了，政府的服务却很低级），决定放弃自己原本熟悉的广告电视行业，成立“多扶接送”，提供不分身份、用途与预先限制的无障碍接送服务，让更多的残疾人士能够享受和正常人一样的出行需求。多扶相信：只有健康人的社会是不健康的社会，只有障碍的环境，没有障碍的人。他们的业务特点有二，一是无身份限制，有残疾证，并且年龄要超过90岁的人才能享受政府提供的无障碍巴士，而多夫接送除了为老人提供服务外，还为孕妇、儿童、病人以及行动不便的人给予帮助。二是无用途限制，无论是娱乐休闲还是旅游，多扶都可以提供接送服务。
社会服务民营化与资金来源多元化从上世纪80年代开始，台湾政府就大量采购民间社会企业提供的社会服务。台北是台湾省中购买社企服务最为积极的地区。通常政府的做法是新建大楼，通过招标的方式挑选适宜的社会企业为原住民提供服务，并形成了所谓的福利产业。
社会企业的资金来源往往是政府补贴，诸如：房产、项目经费等。在台北的中心地段，政府就专门开辟了房产资源，提供免费的商业空间给社会企业进行社会经营。但同时，这也给社会企业的管理带来了困扰，如做超出项目范围的工作、各类流程要求以及政策调整的影响等，常常会因此妥协，造成财务的不稳定及自主性的褪色，失去与其他组织的竞争能力。因此，台湾社企更多的谋求实现自我的造血功能，用商业方式解决社会问题，并产生经济效益，通常是使用者收费、投资、上市、信托基金等。
失业与政策引导2000年以来，台湾地区的失业率居高不下，曾达5.17%。台湾政府效仿欧美地区的第三部门产业经济模式，出台扶持政策，帮助社企成长。社企是天然的最佳帮助弱势人口就业的组织，因此也大大提高了就业率，降低失业率。除此之外，政府每年不低于5%的资金用于采购社企生产产品及服务，在采购范围、金额提出了明确规定。
政策名单：1990年至今，文件会、农委会、卫生署、内政部、经济部小区营造政策；
2001年立法院身心障碍者保护法；2001年劳委会职训局永续就业希望工程；2002年劳委会职训局多元就业开发方案；2002年劳委会职训局身心障碍者庇护工厂设立及奖励办法；2002年内政部失能老人及身心障碍者补助使用居家服务补助计划；2003年劳委会职训局原住民劳动合作社营运辅导计划；2006年内政部优先采购身心障碍福利机构或团体生产物品及服务办法；
社会企业的战略与商业模式大陆社企在战略与商业模式上常常纠结两点，一是自己是否需要战略？战略到底是想出来的还是做出来的？二是社企需要商业模式吗？我们不是非营利机构吗？
首先，战略不是机构生存的一切，但有没有战略，一定是不一样的。尽管不恰当的战略可能导致失败，但不能否认，好的战略能提高成功的可能性。古之有云：胜兵，先胜而后求败。败兵，先战而后求胜。
按照商业模式专家李正勇先生的定义，商业模式就是为了实现客户价值的最大化，把能使企业运行的内外部要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统持续达成赢利目标的整体解决方案。
以台湾生态绿为例：生态绿成立于2007年，是第一家获得国际公平贸易协会认证的公平贸易社会企业。它通过销售公平贸易的商品（咖啡等）进行营利，不申请政府补助，从初创期仅有30万运营资金，到如今拥有400多个销售渠道，还在今年上了创柜。创始人之前在商业机构担任营销经理，抱着与公平贸易使命相似的想法，做公益也可以养活自己的想法，将工作赋予意义，也能不为生计发愁。既然无论是否做社企都需要募款，不如自己成立一间公司来做公平贸易。
当今全球粮食分配不均，全球平均有一半的人口晚上饿着肚子睡觉，其中大部分是农民，这种情况在台湾也有，台湾的问题是农业一直在衰退，没有人要回去务农，也有部分人想回去种植有机，但有机的市场打不开。因此生态绿就开始做了很多社会问题的研究，发现国际公平贸易的组织的使命是协助全球贫困的农民。
所谓公平贸易，其实是消费者的伦理消费运动，简言之就是：消费者今天购买物品，是很有意识的购买，不是因为他是品牌、明星代言，而是因为这个商品能帮助到我的家园或这个农民或这个环境，我知道这个社会问题时什么，所以我们才要想买，用国家公平贸易来教育消费者。他们有一套机制，给到劳动者合理的保证不会被剥削的价格，另外还要付一部分社区发展金（因为我们很爱给农民口袋很多补贴，就会发生农民依然叫穷，给到口袋他们不可能改变），并强调对环境无污染、对生态链无影响。合作方的流程是可控的女性的劳动权益要被保障，并确保生产连透明。这是生态绿在台湾做的事情，利用公平贸易，为社会、世界创造价值。
本期目录：社会企业：2014年台湾经济新亮点（点击“阅读原文”进行阅读）SE-Events 上海｜《NGO 项目筹资—基金会资助者说》主题交流会SE-Events 北京｜2015-2016年度政府购买服务项目培训SE-招募 上海｜黑苹果青年汇招靠谱志愿者小蜜蜂（进入本微信号查看详情）
