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养老更“享老”——衡阳市推进居家和社区基本养老服务提升行动纪实
2023-03-08 10:38:40 来源:湖南日报 作者: 【 】 浏览:0次 评论:0

老有所养、老有所依、老有所乐,既是民之所盼,也是民生大计。

近年来,衡阳市将养老工作纳入重点民生实事项目,力求打造一座“可托付终身的品质之城”。创新“五社联动”支持养老服务模式(即社区、社会工作者、社会组织、社区志愿服务队伍和社会慈善资源),建设家庭养老床位,开展上门服务,完善智慧养老服务平台……一系列的养老服务举措,让老人在家就能享受到专业的养老服务。

去年,衡阳入选全国居家和社区基本养老服务提升行动项目,全省仅2个市州入选。

“五社联动”提升养老服务水平

10月7日上午,蒸湘区蒸湘街道立新一社区的养老服务中心热闹不已,象棋室、书法室等挤满了老人。大家在这里挥毫拨墨、“飞象过河”,享受幸福的晚年生活。

“这里是社区老人的‘常住地’,闲来无事写写字、下下棋,大家聚在一起,其乐融融。”社区负责人介绍,该中心为老人提供全天候、全方位的文化、娱乐、饮食、休息等服务。

关爱老人,是全社会的共同责任。去年,衡阳民政部门创新“五社联动”支持养老服务模式,形成人人参与、人人尽力、人人共享的养老服务新格局。

以社区为载体,建设居家和社区养老综合服务中心——养老服务中心设有棋牌室、书画室等文娱场所,康复中心、艾灸室等疗养空间,不仅充实、丰富老人精神文化生活,还可以锻炼身体、增强体质。

以社工为支撑,开展专业化居家养老服务——社工专业人才运用其专业理念、方法与技能,为老人提供助餐、助行、助医等服务,满足日常生活需求,还关注老人心理健康,提供情绪疏导、心理抚慰、精神关爱等服务。

以社会组织为依托,提升为老服务水平——引进“万众和”“汉瑞”“普亲”等养老企业,培养“华雅医养”“乐享养老公寓”“福星养老公寓”等本土品牌,提高养老服务水平。并号召工会、妇联等群团组织入驻社区,开展养老服务。

以志愿服务为补充,鼓励更多人参与——发动社区党员、“衡阳群众”志愿者、热心人士等参与养老志愿服务,形成敬老爱老的浓厚氛围。

以社会资源为助推,拓展居家养老服务广度——养老服务中心与南华大学附属第一医院、衡阳市中医医院等医疗机构对接,配备基础医疗设施设备,满足老人常规医疗和老年病患者的康复需要。

“五社联动”人人参与,养老服务水平迅速提升。目前,衡阳市已在城区运营居家和社区养老服务中心55个,普惠老人30万人以上。

养老床位“搬”回家

在家就能享受到优质便捷的养老、康复、护理服务,对家住珠晖区苗圃街道大华社区的陈丽萍(化名)来说,是“极大的好事”。

此前,陈奶奶在家中不小心跌倒造成髋关节骨折,导致腿部力量减弱、行动不便。如今她只能借助辅具完成日常行动。

得知情况后,负责该社区居家适老化改造的万众和养老服务机构主动上门,为陈奶奶制定专业化、个性化的适老化改造方案。

如今,陈奶奶家的卫生间里,防滑垫、蹲厕扶手、洗澡椅等设施设备一应俱全,床上安装了睡眠监护带、紧急呼叫器等智能设备,实时远程监护老人的生命体征。当出现身体不适,陈奶奶可按下紧急呼叫器,几分钟内,万众和就能上门援助。万众和还会定期上门为陈奶奶进行简单的体检、按摩等。

“以前,总担心我妈在洗手间会打滑摔跤,我们又不能时刻在家照看。现在家里进行了改造,方便、安全了不少!”陈奶奶的儿子说。

养老不离家,是很多老年人的愿望。为让老人在家就能享受专业化的照护服务,衡阳民政部门逐户评估老年人的身体情况、居住环境、生活习惯和实际需求等,进行“一户一策”适老化改造,安装智能化养老设备,24小时监护老人身体变化,把专业养老床位“搬”回家。

如今,衡阳市已在城区完成适老化改造5800户,建成5000张家庭养老床位。

上门服务满意度达95%以上

“石鼓区人民街道人民路社区周燕风(化名)老人需要助洁服务。”

10月14日一早,衡阳市基本养老服务智慧平台上,工作人员就接到了上门服务的预约申请。随后,工作人员将订单转派到服务该街道的养老机构——衡阳华晨康养中心。10分钟后,专职助老员刘娟、廖翠芬来到周家。

进门后,刘娟先在“智慧养老”APP签到,然后根据周老要求,打扫干净客厅、厨房、卫生间,整理好床铺被褥。清扫过程中,廖翠芬用手机对服务过程进行拍摄、录制,并上传至养老服务智慧平台,便于平台监管。“我平时自己一个人生活,打扫卫生让我十分犯难。好在有这个服务平台,只要打12349这个电话,助老员就会马上上门。”周奶奶说。

一个电话,上门服务。近年来,衡阳民政部门在传统养老服务模式的基础上,不断探索智慧健康养老新模式,建设基本养老服务智慧平台,打造“15分钟响应圈”。借助互联网、移动物联网、大数据、传感定位技术等科技手段,衡阳市基本养老服务智慧平台汇集城区19家养老机构、129839名老人信息,可就近安排助老员上门,为老年人提供助餐、助行、助医、助急、助洁、助浴等“六助”服务。

养老服务智慧平台负责人介绍,不仅要求助老员拍摄、记录上门服务过程,服务结束后,平台工作人员还会通过电话、上门回访、抽查等方式,了解老人对助老员服务的满意度。并通过分析满意度数据对养老服务机构进行综合考核评价,实行优胜劣汰。

上门服务做得好不好,全凭数据来说话。今年以来,衡阳市已累计提供46787人次上门服务,满意度达95%以上。

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