“市府实事工程”受惠者——上海社区服务中心的数万名“安康通”老年用户，在日常生活中通过“安康通”设备的便捷呼叫，经过“962200”社区服务热线周到及时的接洽派单，方便地得到了个性化的生活服务，解决了这些老者生活中的诸多不便。
老龄化社会最突出的问题在于，子女工作繁忙，老年人生活中的许多服务需求儿女辈无法及时响应。而通过“安康通”设备，“962200”社区服务热线与老年用户建立起了一对一的交流，“社区服务超市”以及各级社服中心组织起来的服务人员与这些老年用户建立起了便捷的点对点上门服务。
从服务需求来电中可以看到，老人们已将“安康通”视为居家生活中的依靠，将“962200”视为解决生活服务的最好帮手。保健咨询、法律咨询、出行咨询、家电维修、家居维修、水电维修、家政服务、代订代购、急救叫车、甚至陪医送药等各类服务都有相当大的需求量。
有需求，社区服务热线是首选，要服务，社区服务超市最放心。已经成为“安康通”用户的共同理念。
为了更好地为用户服务，上海社区服务中心以及各级社服中心，用心整合各类服务资源，不断扩充服务项目，不断完善服务规范，不断提高服务质量，使每个用户都能得到满意的服务。 |
