你知道上海社区服务热线“962200”吗？你接受过上海市社区服务中心“社区服务超市”的服务吗？你听说过上门服务的服务员还主动承担救人的事吗？这是发生在2005年5月1日的一件事。
　先介绍一下：“962200”是上海市民政局所属“上海市社区服务中心”的24小时为民服务呼叫中心——也称热线电话。“社区服务超市”是上海市社区服务中心融合电话热线、电脑网络、实体服务队伍而建立的服务平台。
　　2005年5月1日晚7点左右，“962200”热线接线员接到一个市民打来的求助电话，反映家住吴淞路444弄某号某室的外来青年由于钥匙反锁在门内，想从天井的围墙爬进去取，怎知不慎从围墙上跌入天井，跌进去后就没了动静，门也没见打开。旁人就赶紧拨了“962200”热线电话，希望能立刻派人去开锁。
　　接线员马上把订单下发给服务商。开锁修锁项目服务单位的张逸民接到订单，火速赶往开锁地点。
　　当他按照开锁服务的特殊规范要求迅速打开门冲入天井时，看到跌入天井被困的青年躺在地上不能动弹，腿部肿得非常厉害，估计已经骨折。张逸民二话没说，马上把青年背上自己的摩托车，送往就近医院，并在医院里帮青年办理了一切医疗手续，垫付了所有费用，还不时的安慰病人。一直等到治疗完毕，又把病人送回了家。当他回到自己家中的时候，已经是深夜了。
　　“社区服务超市”现有过百的各项目加盟服务商，并在不断的继续扩大中。服务商们通过“962200”服务热线，得以与市民保持良好的全天候响应，服务中遵循共同订立的服务规范，服务周到，收费合理，质量上乘，使用户感到可信、可靠、满意。像上述张逸民这样具有高度道德责任感的服务商不在少数。正因为方便、快捷、可靠、满意，“962200”热线电话和“社区服务超市”的老客户越积越多，并口口相传，不断地带来了更多的新客户。
　　这是许多真实故事中的一个。希望“社区服务超市”也能成为你居家生活中服务需求的首选。