二马路社区地处老城区中心，面积0.61平方公里，有常住居民1228户、3607人，有党员531人(其中自管党员80人)。针对社区商业门店多、流动人员多、个体经营户多、社区单位多的实际，社区开展了以服务为主要内容的创建工作，营造了环境优美、秩序井然、文明和谐的社区环境。曾先后获得湖北省文明社区、湖北省社区党建示范社区、湖北省安全文明社区、宜昌市先进基层党组织、宜昌市三八红旗单位、西陵区社区建设先进单位、西陵区示范社区、一级社区、西陵区创建文明城市先进单位、西陵区文明社区等殊荣。社区居委会主任被中组部、民政部评为“全国优秀社区工作者”。

一、着力改善社区环境，服务社区居民群众。社区紧抓市政府出台的关于改善社区居委会办公条件的“123”行动计划实施的契机，在辖区红星巷20号购置了一栋小楼。经过改建整修，建成了上下3层共460多平方米的办公楼。办公楼内有100多平方米的社区服务大厅、150多平方米的市民学校以及相关的阅览室、健身活动场地等。办公室建设基本完成后，我们又得到了区委、区政府的大力支持，对红星巷的整个路面进行了全面翻修，铺上了彩色人行地砖，并组织对道路两旁的棚户区房屋进行了简单维修和装饰。经红星巷的面貌焕然一新，巷子里的居民都交口称赞。

 二、打造“孙万清平台”，服务社区青少年。源于自身的成长经历和对未成年人心理问题的高度关注，从2001年11月开始，社区工作者孙万清自办了“窗汐热线”，受到社会的关注和社区的重视。从2003年开始，“窗汐热线”被引入社区，并逐步建起了“窗汐网站”和“窗汐工作室”，尝试性地把心理咨询这门科学和先进的网络技术引进社区，探索社区未成年人思想道德建设新路子，收到了明显成效，并被正式命名为“孙万清平台”。“孙万清平台”通过在学校及家庭和孩子之间搭建一个心理沟通平台，在家庭与社会之间筑起一座沟通桥梁，为社区居民免费提供心理咨询和辅导，促进了青少年身心全面和谐发展，促进了社区家庭成员之间的交流，维护了社区的和谐与稳定。“孙万清平台”现有工作人员4名，由3名国家二级心理咨询师和1名司法工作人员组成，他们均具有大学文化程度，政治素质高，工作能力强，经验丰富。工作室还拥有10名具有国家心理咨询师职业资格证的兼职志愿者，以及24人的青少年义务帮扶队伍。自热线开办以来，共接听电话1700多人次；网站点击1万多人次；2004年1月工作室成立以来，接待来访咨询450多人次。全国十多家新闻媒体对“孙万清平台”进行了跟踪报道和推广，社区青少年亲切地称呼孙万清为“知心姐姐”。中央政法委副秘书长、综治办主任陈冀平，团中央书记处书记杨岳，省妇联主席张岱黎，市领导李佑才、乔余堂、文成国、周水舟、王厚军、赵举海、张为民和区委、区政府的领导同志多次来到工作室视察指导工作，对社区打造“孙万清平台”给予了高度的评价。